الدفع عند الاستلام هو وسيلة الدفع الرئيسية في التجارة الإلكترونية التونسية، والوحيدة المتاحة على Tounyx اليوم. المبدأ بسيط: لا يُخصم شيء عند الطلب، وتسدّد نقداً لعامل التوصيل.
ما يحدث خطوة بخطوة
تؤكّد طلبك دون إعطاء أيّ بيانات بنكية. يصلك رمز تأكيد عبر SMS للتحقّق من رقمك — وهو ما يمنع الطلبات الوهمية برقم شخص آخر. يحضّر البائع الطرد، ويتّصل بك الناقل قبل مروره، وتدفع المبلغ الدقيق المعروض في طلبك عند التسليم.
المبلغ معروف قبل التأكيد
المجموع المعروض يشمل المنتجات وتكاليف التوصيل لولايتك. لا يُضاف شيء عند التسليم. وإذا اختلف المبلغ الذي يطلبه عامل التوصيل عن مبلغ طلبك، ارفض وأبلغ من صفحة طلباتك.
رفض الطرد: ما يترتّب عليه
يمكنك الرفض عند الباب، ولن تدفع شيئاً. لكن تذكّر أنّ تكلفة الذهاب والإياب حقيقية ويتحمّلها البائع، وهو غالباً تاجر صغير. الرفض للراحة لا لسبب حقيقي هو ما يدفع بعض البائعين لترك البيع عبر الإنترنت. إذا ترددت في مقاس أو لون، فصفحة المنتج والبائع يجيبانك قبل أن تطلب.
وماذا عن الدفع الإلكتروني؟
غير مفعّل بعد. سيظهر في صفحة الطلب يوم تفعيله؛ وفي انتظار ذلك، يظهر الخيار معطّلاً حتى لا يختاره أحد بالخطأ.
أسئلة شائعة
هل يمكنني فتح الطرد قبل الدفع؟
يعتمد على الناقل، وهو غير ملزم بذلك. لكنّك ترى الطرد دائماً قبل الدفع. والمنتج المعيب أو غير المطابق المكتشف بعد الفتح يبقى قابلاً للإرجاع خلال 14 يوماً من صفحة طلباتك.
هل يجب أن يكون معي المبلغ بالضبط؟
تحضير المبلغ بالضبط يسهّل التسليم، لكنه ليس إلزامياً. المبلغ المطلوب هو المعروض في طلبك، وتجده في أيّ وقت في حسابك.